Возврат товара для физических лиц

Возврат товара ненадлежащего качества
Если в краске выявлены недостатки (несоответствие заявленным характеристикам), Покупатель – физическое лицо вправе обратиться к нам с требованием о возврате денежных средств или замене товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков Продавец вправе организовать проверку качества товара и/или экспертизу за свой счёт в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества
Строительные краски относятся к товарам бытовой химии и включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Поэтому возврат и обмен краски надлежащего качества (в том числе из‑за того, что цвет «не подошёл», изменились планы по ремонту и т.п.) не производится.


Возврат товара для юридических лиц и ИП

Отношения с Покупателями – юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями регулируются Гражданским кодексом РФ и условиями заключённого договора поставки; нормы Закона РФ «О защите прав потребителей» на таких Покупателей не распространяются.

Товар надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества юридическими лицами возможен только в случаях и на условиях, прямо предусмотренных договором поставки.
Отказ конечного потребителя, изменение планов использования, излишки на складе и иные коммерческие риски сами по себе не являются основанием для возврата товара поставщику, если иное не оговорено договором.

Товар ненадлежащего качества
При поставке товара ненадлежащего качества Покупатель – юридическое лицо вправе требовать замены товара, устранения недостатков или возврата уплаченной суммы на основании норм Гражданского кодекса РФ (в том числе ст. 518 и 483 ГК РФ).
Сроки и порядок предъявления претензий определяются Гражданским кодексом РФ и условиями договора поставки.

*Подробные условия возврата, обмена и предъявления претензий для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей указаны в вашем договоре поставки. Просим ориентироваться на положения договора как на приоритетный источник.